Auf jedes Gerät, dass Du neu kaufst, muss dir der Hersteller eine Gewährleistung von zwei Jahren geben, das ist in Deutschland so gesetzlich geregelt.
Bei Thermomix kannst Du dir darüber hinaus aber auch die Garantieverlängerung holen.
Welche Leistungen sie dir bietet und ob sie sich wirklich lohnt, erfährst Du in diesem Beitrag.
Was steckt hinter der Thermomix Garantieverlängerung?
Wenn Du deinen Thermomix TM 6 erwirbst, kannst Du dir für derzeit 129 Euro das Thermomix Garantiepaket dazukaufen. Damit bist Du für insgesamt 5 Jahre (2 Jahre Gewährleistung + 3 Jahre Garantieverlängerung) abgesichert, was Reparaturen an deinem Gerät angeht.
Hast Du die Garantieverlängerung gekauft, wird dein Thermomix innerhalb der Laufzeit kostenlos von Vorwerk repariert. Dazu gehören zum Beispiel die Beschaffung und der Einbau von Ersatzteilen oder eine Neuinstallation des Systems, sollte es da zu irgendwelchen Fehlern kommen.
Sollte dein Thermomix aus irgendwelchen Gründen irreparabel sein, bekommst Du ein neues Gerät. Dieses ist dann selbstverständlich voll funktionsfähig und Du musst nichts mehr dazubezahlen.
Um Gebrauch von deiner Garantie zu machen, musst Du deinen Thermomix an den Hersteller senden. Die Kosten dafür werden ebenfalls übernommen, sodass dir wirklich kein Nachteil entstehen sollte.
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Was gibt es bei der Thermomix Garantieverlängerung zu beachten?
Die Garantieverlängerung kann nicht mehr im Nachhinein abgeschlossen werden. Das bedeutet, dass Du dich gleich beim Kauf deines Thermomix entscheiden musst, ob Du diese Zusatzleistung haben möchtest oder nicht.
Aus diesem Grund ist die Garantie auch nur für das aktuelle Gerät buchbar. Ältere Geräte wie beispielsweise der TM5 können auf diesem Weg also nicht mehr zusätzlich abgesichert werden.
Die Kosten für die Reparatur werden übrigens nicht übernommen, wenn es sich bei den defekten Stellen um Verschleißteile handelt oder ein Eigenverschulden deinerseits erkennbar ist. Im Zweifelsfall musst Du also nachweisen können, dass Du alles richtig gemacht hast und nichts für den Defekt kannst.
Hinzu kommt, dass Du deinen Thermomix niemals erst zur Reparatur an Dritte abgeben darfst. Wenn Thermomix das nämlich herausfindet, weil beispielsweise fremde Teile verbaut wurden, erlischt deine Garantie sofort.
Dasselbe passiert, wenn die Seriennummer des Geräts nicht mehr lesbar ist, da der Hersteller in dem Fall nicht mehr feststellen kann, ob es sich bei dem defekten Gerät wirklich um das handelt, für das die Garantieverlängerung gebucht wurde.
https://www.vorwerk.com/de/de/c/home/service/thermomix/thermomix-garantie
Welche Alternativen zur Thermomix Garantieverlängerung gibt es?
Statt eine Garantieverlängerung abzuschließen, kannst Du Reparaturen auch einfach selbst bezahlen. Dafür nimmt Thermomix meist eine Pauschale, die zwischen 99 und 199 Euro liegt.
Wenn Du dich ein bisschen mit Technik auskennst, kannst Du dein Gerät auch einfach selbst reparieren und dir in einem Ersatzteileshop die entsprechenden Teile dafür kaufen.
Wie dir aber bestimmt schon aufgefallen ist, ist die Garantieverlängerung in diesem Fall sogar günstiger als eine einmalige Reparatur.
Der Nachteil bei der Zusatzleistung ist jedoch, dass es darauf ankommt, ob Du selbst den Schaden verursacht hast oder ob es ein System- oder Materialfehler ist. Gibt Thermomix dir die Schuld für den Defekt, musst Du für solche Reparaturen in jedem Fall zahlen, egal, ob Du die Garantieverlängerung hast oder nicht.
Wie sind die Erfahrungen mit der Thermomix Garantieverlängerung?
Vorwerk gilt als einer der Hersteller, deren Geräte von besonders guter Qualität sind und nur selten kaputt gehen. Deshalb ist die Meinung, dass die Garantieverlängerung unnötig ist, wenn man das Gerät gut behandelt, weit verbreitet.
Der TM5 hat da jedoch etwas anderes bewiesen:
- Als es den TM6 nämlich noch nicht gab, konnte die Garantieverlängerung für seinen Vorgänger gebucht werden.
- Nach einiger Zeit hat sich dann herausgestellt, dass die Waage des TM5 fehlerhaft ist und bei vielen Geräten nach einiger Zeit kaputt ging.
- Da hat die Garantieverlängerung viele Kunden vor unerwarteten Kosten bewahrt.
Die Reparatur an sich geht recht schnell und dein Thermomix sollte danach tatsächlich wieder einwandfrei funktionieren. Schließlich ist der Hersteller daran interessiert, dass Du weiterhin bei ihm kaufst und defekte Geräte reparieren lässt. 🙂
Wenn Thermomix jedoch einmal die Vermutung geäußert hat, dass Du selbst den Schaden verursacht hast, ist es schwierig, das Gegenteil zu beweisen. Dann musst Du trotz deiner zusätzlichen Garantie die Reparaturen bezahlen, was natürlich doppelt so ärgerlich ist.
Fazit: für wen lohnt sich die Thermomix Garantieverlängerung besonders?
Es ist immer schwierig zu sagen, ob sich eine Garantieverlängerung lohnt oder nicht, denn Fakt ist:
- Wenn dein Gerät innerhalb der Garantielaufzeit kaputt geht und dann kostenlos repariert wird, lohnt es sich.
- Überlebt es jedoch die ganzen 5 Jahre ohne einen einzigen Defekt oder hat nur Fehler, die sich auf Verschleißteile oder Eigenverschulden zurückführen lassen, lohnt sich die Verlängerung nicht.
Insgesamt lässt sich aber festhalten, dass die Garantieverlängerung schon ihre Daseinsberechtigung hat. Da die Geräte von Thermomix sowieso schon so teuer sind, ist es grundsätzlich empfehlenswert, die 129 Euro in die Garantieverlängerung zu investieren.
Im Zweifelsfall lässt sich so bei einer Reparatur tatsächlich einiges an Geld sparen.
Lohnt sich die Garantieverlängerung beim Thermomix aus Deiner Sicht?
Deine Meinung ist uns wichtig, deshalb haben wir hier eine kleine Abstimmung eingebaut.
Außerdem würden wir uns natürlich über einen Kommentar freuen, vor allem wenn Du selbst schon Erfahrungen mit kostenpflichtigen Verlängerungen der Gewährleistungsfrist gemacht hast!
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